Sander Verbruggen Is there anything I *don't* have an opinion about?

Zuiver Communiceren

Via het bureau ‘Gewoon aan de slag’ volgde ik de cursus Zuiver Communiceren (ZC). Zuiver Communiceren is een manier van communiceren die onder andere gebruikt wordt bij coaching en advies.

In de IT zijn wij als techneuten vaak de partij die duidelijk moeten krijgen wat een klant wil. Vaak weet een klant dit zelf nog niet of ze hebben een ‘verkeerd’ idee. Zuiver Communiceren biedt je een aantal vragen waarmee je deze informatie eenvoudig kunt verkrijgen. Je zet hem/haar aan het denken en zelf luister en modelleer je alleen. Nadenken hoeft nauwelijks, dat leidt enkel tot aannames.
Ook kweek je begrip en vertrouwen door in de termen van de klant te praten (letterlijk herhalen), je leeft je in zijn wereld in. Je bereikt overeenstemming; weet dat je het over dezelfde zaken hebt, zonder aannames.